Chính sách bảo mật

Công ty TNHH NEW DATE (sau đây gọi là “NEW DATE” hoặc “chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này quy định cách thức NEW DATE thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Việc khách hàng truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ, yêu cầu báo giá, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ do NEW DATE cung cấp đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này. Trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, khách hàng có quyền ngừng sử dụng website hoặc không cung cấp thông tin cá nhân.

Mục đích thu thập thông tin

NEW DATE chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, cung cấp sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Thông tin khách hàng được thu thập cho các mục đích sau:

• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và giải pháp theo yêu cầu.
• Gửi báo giá, catalogue và tài liệu kỹ thuật.
• Xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành và hậu mãi.
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
• Khảo sát mức độ hài lòng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Gửi ưu đãi, khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Phân tích dữ liệu truy cập để tối ưu trải nghiệm website.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

NEW DATE cam kết không thu thập thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết hoặc sử dụng thông tin vào các mục đích trái với nội dung đã thông báo cho khách hàng.

Phạm vi thu thập thông tin tại New Date

Tùy theo từng hình thức liên hệ và nhu cầu sử dụng dịch vụ, NEW DATE có thể thu thập một hoặc nhiều loại thông tin sau:

Thông tin do khách hàng chủ động cung cấp

Khách hàng có thể chủ động cung cấp các thông tin cần thiết khi liên hệ, đăng ký dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch để NEW DATE hỗ trợ nhanh chóng và chính xác hơn.

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Tên doanh nghiệp hoặc đơn vị công tác (nếu có).
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
• Mã số thuế phục vụ xuất hóa đơn (nếu có).
• Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

Thông tin được thu thập tự động khi truy cập website

Trong quá trình khách hàng sử dụng website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm phục vụ việc vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ, bao gồm:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt và hệ điều hành.
• Thiết bị truy cập.
• Thời gian truy cập.
• Trang đã xem và thời lượng truy cập.
• Cookie và các dữ liệu phân tích lưu lượng truy cập (nếu được sử dụng).

Các thông tin kỹ thuật này không được sử dụng để xác định danh tính khách hàng nếu không có sự kết hợp với các dữ liệu cá nhân khác.

Phạm vi sử dụng thông tin 

Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp được NEW DATE sử dụng đúng mục đích đã thông báo và chỉ trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ. Cụ thể, thông tin có thể được sử dụng để:

• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ.
• Gửi báo giá, catalogue, tài liệu kỹ thuật và thông tin sản phẩm.
• Xác nhận đơn hàng, thực hiện giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
• Liên hệ khi có thay đổi liên quan đến đơn hàng, dịch vụ hoặc các vấn đề phát sinh.
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mại, sự kiện hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Phân tích dữ liệu truy cập nhằm cải thiện chất lượng website, tối ưu trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

NEW DATE cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được NEW DATE lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Khi mục đích thu thập đã hoàn thành hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, NEW DATE sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ hoặc việc lưu giữ là cần thiết để giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

NEW DATE tôn trọng quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp. Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem hoặc xác nhận thông tin cá nhân đang được NEW DATE lưu trữ.
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa các thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc hạn chế việc xử lý thông tin trong những trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật.
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp việc xử lý vẫn được pháp luật cho phép.
• Khiếu nại hoặc phản ánh nếu phát hiện việc thu thập, sử dụng hoặc xử lý thông tin cá nhân không đúng với nội dung của Chính sách bảo mật hoặc quy định của pháp luật.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được NEW DATE tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

Những tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

NEW DATE cam kết chỉ chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật. Thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi các tổ chức, cá nhân sau:

• Nhân sự của NEW DATE được phân quyền và có trách nhiệm xử lý thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Đơn vị vận chuyển, giao nhận hoặc đối tác cung cấp dịch vụ có liên quan đến quá trình giao hàng, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu hoặc vận hành website (nếu có), trên cơ sở tuân thủ các yêu cầu về bảo mật thông tin.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, NEW DATE sẽ không tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Biện pháp bảo mật thông tin

NEW DATE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

• Phân quyền truy cập đối với dữ liệu khách hàng.
• Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống quản lý thông tin.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ nhằm hạn chế rủi ro mất dữ liệu.
• Áp dụng các giải pháp bảo mật cho hệ thống website và máy chủ.
• Kiểm tra, giám sát và cập nhật các biện pháp bảo mật khi cần thiết.

Mặc dù NEW DATE luôn nỗ lực bảo vệ thông tin khách hàng bằng các biện pháp hợp lý, việc truyền tải dữ liệu qua môi trường Internet vẫn tiềm ẩn những rủi ro ngoài khả năng kiểm soát. Vì vậy, NEW DATE không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối đối với mọi dữ liệu được truyền qua mạng Internet.

Cookie và dữ liệu truy cập website

Website NEW DATE có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ thông tin truy cập, phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện hiệu suất hoạt động và nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Cookie không được sử dụng để thu thập các thông tin cá nhân nhạy cảm nếu không có sự đồng ý của khách hàng. Người dùng có thể chủ động quản lý, từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm khi sử dụng website.

Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

Mọi hoạt động thu thập, quản lý và xử lý thông tin cá nhân trên website được thực hiện bởi:

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và áp dụng đối với mọi hoạt động thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website. NEW DATE có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.