Giao nhận, lắp đặt & cam kết dịch vụ của NEW DATE được xây dựng nhằm đảm bảo thiết bị được bàn giao đúng tiến độ, lắp đặt đúng kỹ thuật và vận hành hiệu quả. Tìm hiểu quy trình giao nhận, chính sách kiểm hàng, hướng dẫn sử dụng và các cam kết dịch vụ được áp dụng trên toàn quốc.

Chính sách giao hàng

NEW DATE cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, vận chuyển đúng quy cách và bàn giao đầy đủ chứng từ theo từng đơn hàng.

Phạm vi giao hàng

NEW DATE cung cấp dịch vụ giao hàng đến tất cả tỉnh, thành phố trên toàn quốc thông qua đội ngũ giao nhận hoặc các đơn vị vận chuyển uy tín. Tất cả hàng hóa đều được đóng gói đúng quy cách nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Mỗi đơn hàng sẽ được bàn giao đầy đủ các chứng từ và tài liệu liên quan, bao gồm:

• Phiếu xuất kho
• Phiếu bảo hành
• Hóa đơn VAT (theo yêu cầu hoặc theo quy định được hỗ trợ)
• Hướng dẫn sử dụng
• Tài liệu kỹ thuật đi kèm

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được NEW DATE sắp xếp linh hoạt theo khu vực nhằm đảm bảo thiết bị được bàn giao nhanh chóng và đúng tiến độ. Thời gian dự kiến cho từng khu vực như sau.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết hoặc đơn vị vận chuyển

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được áp dụng theo giá trị đơn hàng và địa điểm giao nhận. Chính sách cụ thể được NEW DATE áp dụng như sau.

• Đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển được tính theo đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ: Miễn phí vận chuyển theo chính sách của NEW DATE.
• Trường hợp phát sinh yêu cầu giao hàng đặc biệt, chi phí sẽ được thỏa thuận trước với khách hàng.

Chính sách kiểm hàng

NEW DATE khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo sản phẩm được giao đúng đơn đặt hàng và trong tình trạng nguyên vẹn.

Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra các nội dung sau trước khi nhận hàng:

• Tình trạng đóng gói của sản phẩm.
• Model và quy cách thiết bị.
• Số lượng hàng hóa.
• Phụ kiện đi kèm.
• Chứng từ và tài liệu liên quan.

Xử lý khi có sai sót

Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, sai model, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với NEW DATE để được kiểm tra, xác minh và hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý theo quy định.

Quy trình giao và nhận hàng

NEW DATE thực hiện quy trình giao nhận theo các bước tiêu chuẩn nhằm đảm bảo thiết bị được bàn giao đúng tiến độ và đúng chất lượng. Quy trình gồm các bước sau:

• Bước 1: Xác nhận đơn hàng: NEW DATE xác nhận thông tin đơn hàng, địa điểm và thời gian giao nhận với khách hàng. Sau khi thống nhất, đơn hàng được chuyển sang khâu chuẩn bị.
• Bước 2: Chuẩn bị thiết bị: Thiết bị được kiểm tra, đóng gói và chuẩn bị đầy đủ phụ kiện, chứng từ trước khi xuất kho. Mọi sản phẩm đều được sắp xếp đúng quy cách để sẵn sàng vận chuyển.
• Bước 3: Kiểm tra chất lượng: Thiết bị được kiểm tra lần cuối về tình trạng hoạt động, ngoại quan và phụ kiện. Điều này giúp đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu trước khi bàn giao.
• Bước 4: Giao hàng: Hàng hóa được vận chuyển đến đúng địa điểm và thời gian đã thống nhất. NEW DATE phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo quá trình giao nhận an toàn.
• Bước 5: Bàn giao và nghiệm thu: Khách hàng kiểm tra thiết bị, phụ kiện và chứng từ trước khi xác nhận nhận hàng. NEW DATE tiếp tục hỗ trợ lắp đặt và hướng dẫn sử dụng khi cần.

Quy Trình lắp đặt thiết bị

NEW DATE hỗ trợ lắp đặt và hướng dẫn vận hành nhằm giúp thiết bị hoạt động ổn định ngay từ khi bàn giao. Dịch vụ được áp dụng cho các dòng máy sau:

Đối tượng áp dụng

• Máy in date.
• Máy khắc laser.
• Máy dán nhãn.
• Máy đóng gói.

Nội dung lắp đặt

Quy trình lắp đặt được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật nhằm đảm bảo thiết bị vận hành ổn định và an toàn. Các hạng mục lắp đặt bao gồm:

• Khảo sát và kiểm tra: Kiểm tra nguồn điện, vị trí lắp đặt và các điều kiện vận hành trước khi triển khai. 
• Lắp đặt và hiệu chỉnh: Tiến hành lắp đặt thiết bị theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và hiệu chỉnh các thông số cần thiết. Mọi hạng mục đều được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật của NEW DATE. 
• Kiểm tra vận hành: Chạy thử và kiểm tra toàn bộ chức năng của thiết bị để đảm bảo hoạt động đúng yêu cầu. Khách hàng được xác nhận tình trạng máy trước khi đưa vào sử dụng.
• Bàn giao và hướng dẫn: Bàn giao thiết bị cùng các tài liệu liên quan, đồng thời hướng dẫn vận hành và bảo quản cơ bản. NEW DATE sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật sau khi bàn giao khi khách hàng có nhu cầu.

Hướng dẫn sử dụng

Sau khi bàn giao thiết bị, NEW DATE hỗ trợ khách hàng làm quen và vận hành máy đúng kỹ thuật nhằm đảm bảo hiệu quả sử dụng. Các hình thức hỗ trợ bao gồm:

• Hướng dẫn vận hành trực tiếp khi bàn giao thiết bị.
• Cung cấp video hướng dẫn sử dụng.
• Hỗ trợ cài đặt và xử lý từ xa.
• Tư vấn kỹ thuật trực tuyến qua điện thoại, Zalo hoặc email.
• Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng và tài liệu kỹ thuật.

Cam kết dịch vụ

NEW DATE cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị.

• Cung cấp đúng thiết bị theo đơn hàng.
• Giao hàng đúng tiến độ đã cam kết.
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, tận tâm.
• Cung cấp linh kiện và vật tư chính hãng.
• Bảo hành theo chính sách của NEW DATE.
• Hỗ trợ sau bán hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về giao hàng, lắp đặt, bảo hành, kỹ thuật hoặc vận hành thiết bị, vui lòng liên hệ NEW DATE qua các kênh sau:

Quy trình giao nhận, lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật tại NEW DATE được xây dựng theo tiêu chuẩn chuẩn mực nhằm đảm bảo mọi thiết bị vận hành ổn định, bàn giao đúng tiến độ và đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng. Xin vui lòng liên hệ với NEW DATE nếu quý khách cần tư vấn hoặc hỗ trợ nhanh chóng, chính xác về các vấn đề giao hàng, lắp đặt hay vận hành thiết bị.